آلية التظلم

تعرّف على طريقة استخدام منصة التبليغ بخصوص الإبلاغ عن الحالات المتعلقة بحقوق الإنسان ذات الصلة بـFIFA. 

أطلق FIFA منصة التبليغ لتكون بمثابة آلية للإبلاغ عن مجموعة من المسائل، بما فيها حقوق الإنسان، وهي متاحة أمام أي شخص يودّ الإبلاغ عن حالات متعلقة بحقوق الإنسان وذات صلة بالأنشطة أو الفعاليات التي ينظمها FIFA.  

وكقاعدة عامة، يجب أن تستخدم المنصة للإبلاغ عن أي حالة تعرَّضت فيها أنت أو كنتَ شاهداً على حالة شعرتَ فيها بالإساءة لكرامتك و/أو كرامة شخص آخر أو وقفت فيها على انتهاك لحقوق الإنسان في إطار أنشطة أو فعاليات ينظمها FIFA. وبحسب التعريف الذي وضعته مختلف المنظمات الدولية، فإن حقوق الإنسان هي بمثابة حقوق وحريات أساسية يتمتّع بها كل شخص على الإطلاق. 

يمكن لأي شخص الوصول إلى المنصة باستخدام رابط منصة التبليغ FIFA واختيار أحد البنود من القائمة المنسدلة للسؤال الأول: "حقوق الإنسان" أو "كل أشكال الإساءة أو التحرش أو الإهمال أو الاستغلال".  

تتيح لك المنصة الإبقاء على هويتك مجهولة إن أردتَ، وذلك للحفاظ على سرية التقارير. وحتى إن اخترتَ مشاركة اسمك ومعلومات الاتصال بك، فسيتم التعامل مع التقرير بأقصى درجات السرية بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها. بوسعك كذلك إرسال تقريرك إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: humanrightscomplaint@fifa.org.

يمكن إرسال التقارير بأية لغة، كما يمكن تحميل أية أدلة داعمة، كمقاطع الفيديو أو الصور أو الوثائق السرية، وغيرها من أشكال التوثيق. 

حالما يتلقى FIFA تقريرك، سيتم التواصل معك باللغة التي اخترتها عبر المنصة (في حال أرسلتَ تقريرك عبرها)، أو عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحقوق الإنسان (في حال تواصلتَ معنا عبره). 

سيبادر أول الأمر فريق حقوق الإنسان ومناهضة التمييز بـFIFA بالتحقيق في تقريرك. 

سيحاول الشخص المسؤول عن ملفك إعلامك باستلام تقريرك في غضون 24 ساعة، ووضع الخطوات التي يخطط FIFA لاتخاذها خلال 72 ساعة فيما يتعلق بالتقارير المستعجَلة أو 5 أيام عمل فيما يتعلق بالتقارير غير المستعجَلة. ويعمل أعضاء هذا الفريق بموجب إجراءات محدَّدة واضحة لرفع الأمر وإحالة المسألة إلى أقسام أخرى أو أطراف خارجية، عند الحاجة، وذلك في سبيل الوصول إلى نتيجة مرضية في الوقت الملائم. 

أما معالجة الموضوع فقد تأخذ شكل اعتذار أو إقرار أو رد الحق أو إعادة التأهيل أو التعويض أو تغيير في الإجراءات أو النهج المتَّبع أو المضي قُدماً في المسألة بموجب القانون الجنائي و/أو المدني. 

قم بتنزيل الملف كاملاً هنا:

إذا كانت الحالات التي تود الإبلاغ عنها متعلقة بحقوق الإنسان في سياق بطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™، يُمكنك استخدام المنصة القديمة، التي ستظل متاحة حتى 30 يونيو/حزيران 2023، أو استخدام البوابة الجديدة التي وضعها FIFA رهن إشارة الراغبين في التبليغ عن انتهاكات حقوق الإنسان بصفة عامة. 

هام: اعتباراً من 1 يوليو/تموز 2023، ستصبح بوابة التبليغ FIFA هي الآلية الوحيدة المتاحة للإبلاغ عن الحالات المتعلقة بحقوق الإنسان، بما في ذلك الحالات ذات الصلة ببطولة كأس العالم FIFA قطر ٢٠٢٢™.