Mecanismo de denuncias

A continuación se explica cómo y cuándo usar la plataforma exclusiva de denuncias sobre derechos humanos de la FIFA.  

La FIFA ha puesto en marcha un portal de denuncias para informar sobre varios asuntos, incluidos los derechos humanos.

Este mecanismo está disponible para cualquier persona que desee denunciar alguna situación que atente contra los derechos humanos en las actividades y los eventos de la FIFA. Los derechos humanos son derechos y libertades básicos inherentes a todo ser humano, tal como se definen en distintas declaraciones internacionales.

Como norma general, si vive una experiencia o presencia una situación en la que crea que se atenta contra su dignidad o la de otra persona, o tiene noticia de que se están violando los derechos humanos en alguna actividad o evento de la FIFA, debería plantearse denunciarlo. 

Cualquier persona puede acceder a la plataforma a través del enlace portal de denuncias de la FIFA y seleccionando «Derechos humanos» o «Cualquier forma de abuso, acoso, desatención o explotación» en el menú desplegable de la primera pregunta. Si no desea mostrar su identidad, la plataforma permite la comunicación anónima para garantizar la confidencialidad de las denuncias. Si, por el contrario, opta por revelar su identidad y datos de contacto, todas las denuncias se tratarán con la máxima confidencialidad posible conforme a la legislación y normativa vigentes.

También puede enviar su denuncia a esta dirección de correo electrónico: humanrightscomplaint@fifa.org.

Es posible denunciar en cualquier idioma, así como enviar pruebas como vídeos, fotografías, documentos confidenciales u otros.

En cuanto reciba la denuncia, la FIFA se pondrá en contacto con usted en su idioma de preferencia a través del portal (si utiliza esta vía para enviar su denuncia) o desde la dirección de correo para denuncias sobre derechos humanos (si prefiere comunicarse por correo electrónico).  

El Equipo de Derechos Humanos y Lucha contra la Discriminación de la FIFA comenzará a investigar la denuncia.

La persona encargada de su caso acusará recibo de la denuncia en un plazo de 24 horas y explicará las medidas a tomar por parte de la FIFA en un plazo de 72 horas en casos urgentes o de cinco días laborables en los de menor urgencia. El equipo ha fijado protocolos para elevar el caso a otros departamentos o a terceros, según se requiera, a fin de obtener un resultado satisfactorio a su debido tiempo.

La solución podrá adoptar la forma de disculpa, reconocimiento, restitución, rehabilitación, indemnización, cambios en procedimientos y procesos, o remisión del caso a la justicia ordinaria.

Descargue el documento completo aquí:

Si su problema está relacionado con los derechos humanos en el contexto de la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™, tenga en cuenta que puede elegir entre utilizar la plataforma antigua —que estará operativa hasta el próximo 30 de junio— o hacer uso del nuevo Portal de denuncias de la FIFA.

IMPORTANTE: a partir del 1 de julio, el Portal de denuncias de la FIFA será el único mecanismo disponible para enviar denuncias sobre problemas o situaciones circunscritas al ámbito de los derechos humanos, incluidas las relativas a la Copa Mundial de la FIFA Catar 2022™.