Dado que es el torneo más emblemático del deporte más popular del mundo, ningún otro evento tiene el extraordinario alcance de la Copa Mundial de la FIFA™. Por eso, fomentar el intercambio cultural, velar por la salud y la seguridad del público y ofrecer una experiencia inclusiva fueron los pilares del Mundial de Catar.
Un Mundial de primeras veces y sus beneficios para la sociedad
Mecanismo de denuncias sobre derechos humanos
Fue la primera Copa Mundial con un mecanismo de denuncias en materia de derechos humanos exclusivo para todos los participantes y asistentes.
Voluntarios en materia de derechos humanos
En Catar 2022 también se contó por primera vez con voluntarios en materia de derechos humanos. Casi 100 voluntarios y líderes de equipo trabajaron en todas las sedes del torneo para valorar y atender a espectadores y otros grupos de personas.
Audiodescripción
En esta Copa Mundial se ofreció por primera vez audiodescripción para aficionados ciegos o con problemas de visión a través de internet. El servicio estaba en inglés y árabe, en los 64 partidos y las ceremonias inaugural y de clausura.
Salas de estimulación multisensorial
En esta Copa Mundial se ofrecieron por primera vez salas de estimulación multisensorial para personas con autismo y discapacidad sensorial.
Equipo de bienestar y derechos laborales
Durante el Mundial se creó por primera vez un equipo de bienestar y derechos laborales para velar por la protección de los derechos laborales desde el día en que comenzaron las obras hasta la finalización del torneo.
Lo nunca visto Normas para la protección de los trabajadores
El equipo de servicios preferentes fue el primer sector no relacionado con la construcción que aplicó las normas para la protección de los trabajadores, lo cual supuso que su cumplimiento aumentara un 14 % en los 134 hoteles.
Campañas
La extraordinaria capacidad de unión del fútbol resultó esencial en Catar 2022™, donde se desarrollaron una serie de campañas para abordar los pilares importantes de la visión de la FIFA, todas ellas recogidas bajo el lema «El fútbol une al mundo».
Con esta iniciativa, la FIFA se alió con varios ídolos futbolísticos del pasado y el presente y una serie de socios y organismos internacionales para promover y destacar causas como la lucha contra la discriminación, la sustentabilidad y la educación durante el torneo.
En una iniciativa innovadora, la FIFA y tres organizaciones de las Naciones Unidas —la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, el Programa Mundial de Alimentos y la Organización Mundial de la Salud— organizaron campañas independientes durante cada ronda del torneo como parte del compromiso de la FIFA por utilizar la influencia del fútbol con el fin de tener un efecto positivo en la sociedad.
CAMPAÑAS SOCIALES EN ACCIÓN
Inclusividad y accesibilidad
La FIFA fijó requisitos para que todas las sedes y actos de la Copa Mundial de la FIFA™ fueran accesibles. Los diseños y servicios adaptados hicieron de Catar 2022 un torneo totalmente inclusivo. Los estadios contaban con infraestructuras accesibles, como aparcamiento y colas prioritarias para aparcar, baños, rutas, lugares de descanso y colas prioritarias en los puestos de comidas y localidades. Además, había servicios de asistencia a la movilidad en los ocho estadios.
En esta Copa Mundial se vendió una elevadísima cifra de entradas de acceso especial. Los titulares de entradas de accesibilidad puntuaron los servicios con un 4.5/5.
Lucha contra la discriminación
Todos los empleados, voluntarios y personal de la seguridad privada recibieron formación en lucha contra la discriminación y sensibilidad cultural. Los asesores en derechos humanos y en la lucha contra la discriminación asistieron a todos los partidos para ayudar a detectar en directo tanto los mensajes prohibidos como los permitidos. En cada uno de los 64 partidos hubo dos observadores antidiscriminación.
En todos los encuentros, se aplicaron el sistema de vigilancia antidiscriminación de la FIFA y el procedimiento en tres fases en caso de incidentes discriminatorios.
El 10 de diciembre, en los partidos de cuartos de final se hizo una campaña de formación, concienciación y acción CONTRA LA DISCRIMINACIÓN, coincidiendo con el Día Internacional de los Derechos Humanos.
La FIFA y FIFPRO lanzaron un servicio de moderación para proteger a los futbolistas de la Copa Mundial del abuso en redes sociales durante el torneo, hacer un seguimiento de los mensajes de odio y tratar de aplicar leyes contra publicaciones dañinas.
El servicio de protección en redes sociales en acción
grandes plataformas ofrecieron el servicio (Facebook/Instagram/Twitter/YouTube/TikTok).
14 millones
de comentarios analizados por tener contenido abusivo, discriminatorio o amenazante.
18 000
comentarios denunciados directamente a las redes sociales pertinentes por tener contenido abusivo, discriminatorio o amenazante.
1800
cuentas de selecciones y futbolistas solicitaron que se moderaran y ocultaran los comentarios en su nombre.