Lors de chaque affiche de la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022™, deux spectateurs bénéficiant de places accessibles ont été invités à rencontrer les joueurs et à participer à la cérémonie d’avant-match. Le geste est symbolique, mais il signifie beaucoup pour les heureux élus qui ont eu la chance de vivre cette expérience. Aidan Bell, dix ans, a ainsi pu se tenir aux côtés des membres de l’Angleterre avant le quart de finale contre la France, au stade Al Bayt. Son père, George, n’oubliera jamais l’image de son fils défilant avec le capitaine Harry Kane.

"C’était fabuleux. Je ne trouve pas les mots pour vous dire à quel point j’étais fier. Écouter l’hymne national en quart de finale d'une Coupe du Monde et voir Aidan sur la pelouse, c’était tout simplement génial", confie George, qui travaille comme comptable au Qatar depuis 2017.

"L’accessibilité de cette Coupe du Monde est extraordinaire", ajoute-t-il. "Tout est parfait : le parking, la sécurité, les volontaires... tout le monde est très attentif et très serviable. Les installations sont d’excellente qualité et les indications sont claires. Aidan se régale. C’est déjà son troisième match et nous passons des moments merveilleux".

Le Koweïtien Ahmed Al Bahar a été choisi pour accompagner la France. Lui aussi se dit très satisfait des efforts des organisateurs dans le domaine de l’accessibilité. "C’était le plus beau jour de ma vie ! J’avais l’impression de rêver. Je n’arrivais pas à croire que j’étais là, sur le terrain. Ça semble irréel. C’est fou." "En termes d’accessibilité, je n’avais jamais rien connu de tel. Dès que j’arrive au stade, on me propose de l’aide. L’entrée est magnifique et il y a beaucoup de toilettes, ce qui est important pour les supporters handicapés. Enfin, les sièges sont formidables. Je remercie tous ceux qui ont participé à l’organisation de cette compétition. Ils ont réalisé un travail exceptionnel."

Le Conseil Suprême pour la Remise et l’Héritage (SC) et la FIFA n’ont pas ménagé leurs efforts pour proposer la Coupe du Monde la plus accessible de tous les temps. Les spectateurs se sont ainsi vu proposer de nombreuses solutions : cinq types de billets accessibilité différents, des salles sensorielles, des commentaires en audiodescription pour les personnes non-voyantes et malvoyantes, en arabe et en anglais, des services d’aide à la mobilité pour le dernier kilomètre et dans les stades, ainsi que des équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous. Dès 2016, le SC a créé une structure baptisée Forum Accessibilité, afin de permettre aux supporters handicapés de participer au développement des équipements et des projets. C’est ainsi que Qatar 2022 a pu réaliser son ambition de répondre aux besoins de toutes les composantes de la société. Khalid Al Naama, Directeur Exécutif du Développement Commercial et de l’Engagement Communautaire, est revenu sur cette approche : "Dès le début, nous avons voulu offrir au public la Coupe du Monde la plus accessible possible. Nous sommes fiers d’y être parvenus".

"Les commentaires de l’ensemble de la communauté sont très positifs. De notre côté, nous sommes ravis de constater que nos efforts vont contribuer à mettre en avant cette question au Qatar et dans toute la région. Nous sommes convaincus que l’accessibilité sera l’un des grands héritages de cette première Coupe du Monde au Moyen-Orient et dans le monde arabe." Hala Ousta, Responsable de la Diversité et de l’Accessibilité, dresse également un bilan positif du travail accompli : "L’accessibilité et l’inclusion sont les deux grands principes qui ont présidé à l’organisation de cette compétition. Ils sont au cœur des différentes stratégies que nous avons mises en place. On peut le constater dans chacun de nos stades. Il suffit de regarder les infrastructures, les parkings accessibles, les cinq types de billets accessibilité, les toilettes accessibles et les salles sensorielles". "En marge de notre travail, nous avons mis en place un programme exclusif grâce auquel des supporters tirés au sort ont pu participer aux cérémonies d’avant-match sur le terrain et défiler aux côtés des joueurs et des arbitres. C’était une façon pour nous de fêter cette Coupe du Monde placée sous le signe de l’accessibilité."