Tous les billets achetés en ligne seront livrés sous forme de billets électroniques (e-tickets). Un e-ticket est un billet qui a été distribué électroniquement par e-mail immédiatement après l'achat. Vos billets électroniques seront disponibles sous la forme d'une pièce jointe en format PDF dans un e-mail séparé, envoyé après l'e-mail de confirmation du billet. Vous pouvez également accéder à vos e-tickets en vous connectant à votre compte de billetterie en ligne pour voir l'historique de vos commandes et télécharger vos e-tickets. Les e-tickets sont considérés comme des billets normaux et vous n'avez pas besoin de les échanger sur place. À tout moment avant l'événement, vous devez imprimer le(s) billet(s) (en couleur ou en noir et blanc). Pour procéder à l'impression, veuillez vous assurer que vous disposez d'Adobe Acrobat Reader 4,0 (gratuit) ou d'une version ultérieure. Le jour du match, vous devrez présenter le(s) billet(s) imprimé(s) sur place pour obtenir l'accès en scannant le code-barres. Veuillez noter que si vous avez acheté plus d'un billet dans votre commande, vous devrez imprimer toutes les pages, car chaque page (billet) a son propre code-barres. Si vous ne recevez pas la confirmation du billet, le deuxième e-mail avec le(s) billet(s) électronique(s) en pièce jointe ou toute autre notification de la FIFA, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de courrier en masse. Veuillez noter que vous, en tant que demandeur de billet, êtes responsable de vous assurer que vous et vos invités apportent le bon billet d'entrée le jour du match, de traiter chaque billet avec soin et de le conserver en lieu sûr à tout moment. L'altération ou la détérioration des billets peut entraîner le refus de l'entrée dans un stade. Veuillez également noter que les autorités ne remplaceront aucun billet, quelle que soit la raison de la demande de remplacement, par exemple en cas de perte ou de vol.

Les détenteurs de billets de 12 ans et plus doivent présenter un status vert sur l’application Al Hosn et fournir un résultat négatif d’un test PCR effectué dans les 96 heures (s'il n'est pas possible de présenter un statut vert sur Al Hosn App, il faut produire un certificat de double vaccination ainsi qu'un résultat négatif d'un test PCR délivré dans les 96 heures). Les détenteurs de billets âgés de moins de 12 ans doivent présenter un status vert sur l’application Al Hosn et un résultat négatif d’un test PCR effectué dans les 48 heures (s'il n'est pas possible de présenter un statut vert sur Al Hosn App, il faut produire le résultat négatif d'un test PCR délivré dans les 48 heures). Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous informer des protocoles de votre pays concernant la pandémie de COVID-19 et de toutes les mesures à suivre, tant pour entrer aux Émirats Arabes Unis, accéder aux stades que pour rentrer dans votre pays. Étant donné que le protocole COVID-19 est conforme aux directives actuelles des E.A.U. et qu'il est en constante évolution en fonction de la progression de la pandémie de COVID-19 dans le pays, veuillez consulter régulièrement FIFA.com/tickets pour obtenir de plus amples informations. Pour de plus amples informations sur la billetterie et les mises à jour concernant la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA, E.A.U. 2021™, veuillez consulter régulièrement FIFA.com/tickets.