En préparation de la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022™, la FIFA a dispensé des formations et des séances d’informations sur mesure sur les droits de l’homme, la lutte contre la discrimination et la sensibilité culturelle à tous les secteurs de main-d’œuvre concernés. Les bénéficiaires de la formation comprenaient des agents de sécurité, des gestionnaires d’accès, du personnel d’accueil et des bénévoles.

Les arbitres et autres officiels de match ont aussi reçu une formation et un enseignement spécifiques, qui comprenaient des éléments sur la manière de gérer et de répondre en tant que personnel inclusif dans un environnement international.

La formation a fourni des bases sur la manière de respecter la diversité et a sensibilisé à la communication interculturelle au sein des équipes de travail et envers les supporters. L’accent a été mis sur la prévention des malentendus culturels, la remise en question des préjugés et la recherche des solutions lorsqu’il y a des incompréhensions. 

Des études de cas visant à identifiant les actes de discrimination, à sensibiliser aux microagressions et aux spécificités de la culture internationale des supporters ont été discutés avec les participants afin de prévenir le profilage racial ou tout autre type de profilage basé sur des caractéristiques physique ou d’autres caractéristiques visuelles lors du travail à la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022™.

La formation donnera au personnel et aux bénévoles la capacité de favoriser une main-d’œuvre inclusive et d’offrir une expérience positive pour les fans tout au long de la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022™.