Billets accessibilité

Dans chaque stade et pour tous les matches, la FIFA propose à la vente un certain nombre de billets pour les personnes en situation de handicap et à mobilité réduite.

Il existe cinq types de billets accessibilité :

· Fauteuil roulant : pour les utilisateurs de fauteuils roulants ou de scooters électriques conçus pour le transport des personnes à mobilité réduite ou atteintes d’autres pathologies. Les utilisateurs doivent apporter leur propre fauteuil manuel ou motorisé car aucun matériel de ce type n’est fourni dans les stades. Les spectateurs munis d’un billet « fauteuil roulant » sont autorisés à entrer dans le stade avec un fauteuil roulant manuel ou électrique ou un scooter électrique. Pour des raisons de sûreté et de sécurité, les fauteuils roulants manuels ou électriques et les scooters électriques doivent répondre à un certain nombre de critères : posséder 3 ou 4 roues ; ne pas dépasser 80 cm de large et 130 cm de long ; ne pas dépasser un rayon de braquage de 90 cm ; pouvoir virer sur 150 cm au maximum et ne pas dépasser les 6 km/h.

· Accès facile aménagé : ces sièges sont destinés aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite qui n’ont pas besoin d’une place pour utilisateur de fauteuil roulant, mais qui ne peuvent pas plier les genoux ou ont besoin de plus d’espace pour accéder à leur siège, et marchent avec assistance ou des béquilles. Ce type de billet offre également un espace supplémentaire pour les personnes accompagnées d’un chien-guide. Lorsque possible, ces sièges sont facilement accessibles (peu ou pas de marches).

· Accès facile standard : pour les personnes en situation de handicap, à mobilité réduite ou atteintes d’autres pathologies qui n’ont pas besoin d’une place pour utilisateur de fauteuil roulant mais qui ont besoin de sièges facilement accessibles (peu ou pas de marches) à proximité de commodités (par exemple, toilettes accessibles). · Accès facile extra-large : pour les adultes de plus de 18 ans dont l’indice de masse corporelle est égal ou supérieur à 40 kg/m².

· Salles sensorielles : des salles sensorielles seront disponibles dans 3 stades (Stade Al Beyt, Stade Lusail et Stade de la Cité de l’éducation). Les salles sensorielles sont destinées aux spectateurs ayant des besoins d'accès sensoriel qui nécessitent un environnement sensoriel contrôlé. Les spectateurs souffrant d'une déficience cognitive, d'autisme ou d'un trouble du comportement sensoriel, d'un problème de santé mentale ou de démence peuvent en bénéficier. 

Si votre type de handicap n’est pas couvert par les descriptions de nos billets accessibilité, rendez-vous sur la section « Billet accessibilité » de notre FAQ pour de plus amples informations.

Les demandes/achats de billets satisfaites dans les catégories « Fauteuil roulant », « Accès facile standard », « Accès facile aménagé » et “Salle sensorielle” donnent droit à un billet supplémentaire gratuit pour un accompagnateur. Cet accompagnateur doit être en mesure de fournir toute l’aide nécessaire au détenteur du billet accessibilité. L’accompagnateur est placé aussi près que possible du détenteur du billet accessibilité, mais l’emplacement exact du siège supplémentaire ne peut être garanti. La FIFA ne peut néanmoins pas garantir qu’il sera adjacent à celui du détenteur du billet accessibilité.

Les personnes demandant/achetant des billets « Accès facile extra-large » ne peuvent recevoir de billets gratuits pour un accompagnateur.

Tous les demandeurs/acheteurs de billets accessibilité peuvent demander/acheter des billets en ligne via le portail de billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA, Qatar 2022™ pendant les phases de vente spécifiées. Tous les clients qui demandent/achètent des billets accessibilité doivent fournir une preuve d’éligibilité dans le cadre du processus de demande/achat de billets. Veuillez vous assurer de pouvoir télécharger la preuve d’éligibilité requise car vous en aurez besoin lors de la procédure de demande/achat de billets. L’éligibilité aux billets accessibilité est vérifiée par une équipe dédiée.

Pour les billets « Fauteuil roulant », « Accès facile standard » et « Accès facile aménagé », les preuves d’éligibilité suivantes sont acceptées (attention : les autorisations de stationnement pour personnes en situation de handicap ne sont pas considérées comme une preuve valable) :

· Résidents qatariens : un certificat attestant du degré de handicap ou un certificat médical

· Personnes résidant à l’étranger : un certificat médical ou preuve communément utilisé et accepté dans le pays de résidence de la personne.

Pour les billets « Accès facile extra-large », une seule preuve d’éligibilité est acceptée :

· Résidents qatariens et personnes résidant à l’étranger : un certificat médical précisant l’IMC de la personne concernée. L’IMC minimum pour être éligible à un billet « Accès facile extra-large » est de 40 kg/m².

Pour les salles sensorielles, le document suivant servant de preuve d'éligibilité est accepté :

· Résidents qatariens et personnes résidant à l’étranger : note du médecin, certificat médical ou lettre d'un autre professionnel de la santé. 

Veuillez noter que les différentes catégories de billets accessibilité seront disponibles à l'achat pour tous les produits de billetterie, à l'exception des salles sensorielles. Il s'agit des billets de matches individuels, des billets pour supporters, des billets conditionnels pour supporters et des séries de billets pour quatre stades. Les utilisateurs des salles sensorielles ne peuvent acheter que des billets de matches individuels.

Par courtoisie envers les autres supporters, veuillez ne demander ces billets que si vous en avez vraiment besoin. En effet, en raison de la configuration des stades, leur nombre est limité.

Pour de plus amples informations sur la billetterie et pour connaître les dernières mises à jour relatives aux billets pour la Coupe du Monde de la FIFA Qatar 2022™, veuillez vous rendre régulièrement sur FIFA.com/tickets et consulter les informations.