Dans le cadre de ses efforts visant à protéger les supporters et empêcher les reventes non autorisées de billets pour la Coupe du Monde de la FIFA, Russie 2018™, la FIFA a, sur la base d’une violation de la loi sur la concurrence déloyale, déposé le 4 juin 2018 auprès du Ministère public de Genève une plainte au pénal contre l’entreprise viagogo AG.

Ces derniers mois, la FIFA a reçu de nombreuses plaintes de particuliers, d’organismes de protection des consommateurs et d’autres parties prenantes au sujet d’une pratique commerciale opaque et trompeuse de la part de viagogo AG. La FIFA a déposé sa plainte après s’être entendu avec d’autres parties prenantes qui ont déjà déposé des plaintes au pénal contre viagogo en Suisse en raison des pratiques déloyales de l’entreprise.

Dans sa lutte contre la constitution d’un marché secondaire de vente de billets, l’objectif de la FIFA est de veiller avant toute chose à la sûreté et à la sécurité des supporters et de garantir l’application d’une tarification juste. La FIFA a récemment tenu des discussions fructueuses avec l’UEFA afin qu’une action coordonnée puisse être entreprise contre les plateformes non autorisées ; elle a également entamé une coopération avec la Fédération romande des consommateurs (FRC), qui œuvre activement contre les ventes de billets non-autorisées dans la partie francophone de la Suisse.

La FIFA tient à rappeler à tous les supporters que FIFA.com/tickets est le site officiel des opérations de billetterie et qu’il est le seul site légitimé à vendre des billets pour la Coupe du Monde de la FIFA 2018™. La FIFA considère la vente et la distribution illicites des billets comme un sérieux problème et attache une importance particulière aux conditions de sécurité du transfert ou de la revente non autorisée de billets. À la lumière de ces indications, nous recommandons aux supporters de ne pas acheter de billets via des plateformes/vendeurs non autorisés.

Les billets achetés via des canaux de distribution non autorisés - dont viagogo AG - seront annulés une fois identifiés. La FIFA se réserve le droit de refuser l’accès du stade aux détenteurs de ces billets. Pendant la Coupe du Monde 2018, la FIFA et les autorités locales réaliseront des contrôles d’admission stricts.