DISTRIBUTION DE BILLETS

Émission des billets pour tous les achats en ligne Tous les billets achetés en ligne sur FIFA.com/tickets pendant la période de vente par procédure de sélection aléatoire (prévente Visa), la période de vente « premier arrivé, premier servi » et la phase de vente de dernière minute seront émis sous forme électronique. Veuillez noter que, si vous détenez des billets pour plusieurs matches de la Coupe Arabe de la FIFA, Qatar 2021™, ceux-ci peuvent vous être remis à différentes dates.

Le jour du match, vous devrez présenter votre billet électronique, et votre Hay’ya Card (Fan ID) et votre statut sur l’application Ehteraz à l’entrée du stade.

Comment fonctionnent les billets électroniques ? Toutes les personnes dont les demandes de billets, effectuées sur FIFA.com/tickets, ont été satisfaites à l’issue des phases de vente en ligne 1 et 2 recevront leurs billets au format électronique. FIFA Arab Cup 2021™ Tickets, l’application de la Coupe arabe de la FIFA 2021™ pour les billets électroniques, pourra être téléchargée à partir du 16 novembre via Apple Store et Google Play Store. Elle est entièrement gratuite. iOS

Tout autre système d'exploitation mobile n'est pas pris en charge. La FIFA vous informera dès que vos billets seront prêts à vous être adressés. Si votre téléphone est incompatible, veuillez contacter notre service clientèle en téléphonant au +97441442022 pour les résidents du Qatar, ou au +41565512022 pour les clients internationaux. À partir du 9 novembre 2021, vous pourrez également vous rendre au centre de billetterie de la FIFA sur site, situé au Doha Exhibition Center, Lusail Expy, Westbay, Doha, à côté de la station de métro Al Qassar.

Si vous avez acheté vos billets sur , vous les recevrez au format électronique (même ceux de vos invités) sur l’application de billetterie de la compétition. Vous devrez veiller à ce que vos invités puissent accéder à leurs billets via leur application.

Consultez notre FAQ pour obtenir les informations les plus pertinentes concernant la Livraison des Billets.

Les fonctions « Send ticket » et « Change guest » de l’application vous permettent d’assigner les billets électroniques à vos invités. Avec « Change guest », vous pouvez changer les données relatives à un invité ou réassigner le billet à un autre invité. Avec « Send ticket », vous pouvez envoyer un billet vers l’application de l’invité concerné, qui pourra également accéder au stade sur présentation du billet sur votre application. Pour envoyer un billet, il vous faut connaître l’adresse électronique que votre invité a fournie au moment d’installer l’application. Que faire si un de vos invités ne peut plus assister au match ? Si le billet est toujours sur votre application, vous pouvez simplement le réassigner à un autre invité. Si vous avez déjà envoyé le billet, l’invité en question doit vous le renvoyer afin que puissiez le réassigner. Lors de la phase de ventes de dernière minute, tous les billets vendus aux guichets du centre de billetterie de la FIFA sur site sont délivrés au format papier, immédiatement après paiement. Veuillez en prendre soin car le service de billetterie de la FIFA ne remplace pas les billets perdus, volés ou endommagés. Émission des billets lors de ventes aux guichets

Que vous achetiez des billets de matches individuels ou des billets accessibilité, toutes les ventes aux guichets dans le centre de billetterie de la FIFA sur site pendant la phase de vente de dernière minute se feront en format papier. Le retrait se fera en personne, une fois la procédure de demande et le paiement réglés.

L’accès au stade ne sera possible que sur présentation d’un billet valable (électronique ou papier), d’un Hay’ya Card (Fan ID) et d’un statut valide sur l’application EHTERAZ.

Inscrivez-vous dès maintenant pour obtenir votre Hay’ya Card (Fan ID) ! Tous les supporters assistant aux matches de la Coupe arabe de la FIFA 2021™ doivent être en possession d’une Hay’ya Card (Fan ID).

Pour toute question concernant la livraison des billets, veuillez consulter la page FAQ.