Billets d'accessibilité

26 sept. 2021

Dans chaque stade et pour tous les matches, la FIFA propose à la vente un certain nombre de billets pour les personnes en situation de handicap, à mobilité réduite ou à forte corpulence.

Les billets accessibilité désignent un quota de billets qui peuvent être achetés par les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Il existe quatre types différents :

  • Billets « fauteuil roulant », pour les utilisateurs de fauteuils roulants ou de scooters électriques conçus pour le transport des personnes à mobilité réduite ou atteintes d’autres pathologies. Les spectateurs munis d’un billet fauteuil roulant seront autorisées à entrer dans le stade avec un fauteuil roulant manuel ou électrique ou un scooter électrique. Pour des raisons de sûreté et de sécurité, les fauteuils roulants manuels ou électriques et les scooters électriques doivent répondre à un certain nombre de critères : posséder 3 ou 4 roues ; ne pas dépasser 70 cm de large et 130 cm de long ; ne pas dépasser un rayon de braquage de 90 cm ; pouvoir virer sur 150 cm au maximum et ne pas dépasser les 6 km/h.

  • Billets « accès facile aménagé », pour les personnes accompagnées d’un chien-guide, souffrant d’une pathologie et assistées d’un chien ou nécessitant un espace supplémentaire pour les jambes en raison d’une mobilité réduite. Ces sièges sont destinés aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite qui n’ont pas besoin d’une place pour utilisateur de fauteuil roulant, mais qui ne peuvent pas plier les genoux ou ont besoin de plus d’espace pour accéder à leur siège, et marchent avec assistance ou des béquilles. Ce type de sièges offre également de l’espace supplémentaire pour les personnes accompagnées d’un chien-guide.

  • Billets « accès facile standard », pour les personnes en situation de handicap, à mobilité réduite ou atteintes d’autres pathologies qui n’ont pas besoin d’une place pour utilisateur de fauteuil roulant, mais qui ont besoin de sièges facilement accessibles à proximité de commodités accessibles (par ex. toilettes accessibles).

  • Billets « accès facile extra-large », pour adultes de plus de 18 ans dont l’indice de masse corporelle (IMC) est égal ou supérieur à 40 kg/m².

Les demandes de billets satisfaites dans les catégories « fauteuils roulants », « accès facile standard » et « accès facile aménagé » ouvriront le droit à un billet supplémentaire gratuit pour un accompagnateur. Cet accompagnateur doit être en mesure de fournir toute l’aide nécessaire au détenteur du billet accessibilité. L’accompagnateur sera placé aussi près que possible du détenteur du billet accessibilité, mais l’emplacement exact du siège ne peut être garanti. En particulier, la FIFA ne peut garantir qu’il sera adjacent à celui du détenteur du billet accessibilité.

Les demandes de billets satisfaites dans la catégorie « accès facile extra-large » n’ouvrent pas de droit à un billet supplémentaire pour un accompagnateur.

Tous les demandeurs de billets accessibilité peuvent se rendre sur le portail de billetterie de la Coupe arabe de la FIFA, Qatar 2021™ lors des différentes phases de vente, à compter du 3 août 2021. Veuillez-vous assurer de pouvoir télécharger la preuve d’éligibilité requise, car vous en aurez besoin lors de la procédure de demande de billets. L’éligibilité aux billets accessibilité sera vérifiée par une équipe dédiée.

Lors de la période de vente avec procédure de sélection aléatoire, si le nombre de demandes pour des billets accessibilité dépasse les stocks disponibles, un tirage au sort sera organisé, à l’issue duquel les demandeurs seront informés du résultat de leur commande.

Durant la phase de vente « premier arrivé, premier servi », les achats de billets dépendent des disponibilités car les transactions s’effectuent en temps réel.

Pendant la phase de vente de dernière minute, à compter d’une date à définir et jusqu’au dernier match de la compétition, les billets restants seront disponibles au guichet dans le centre de billetterie de la FIFA sur site.

Les personnes qui souhaitent acheter des billets accessibilité au guichet pendant la phase de vente de dernière minute devront fournir une preuve d’éligibilité afin de pouvoir procéder à la transaction. Cette preuve pourra également leur être réclamée à l’entrée du stade.

Les billets accessibilité seront disponibles au prix de la catégorie 3 pour les personnes résidant à l’étranger et au prix de la catégorie 4 pour les résidents qatariens.

Tous les billets accessibilité vendus au guichet lors de la phase de vente de dernière minute seront proposés au prix de la catégorie 4, tandis que les ventes en ligne resteront au prix de la catégorie 3 pour les personnes résidant à l’étranger.

Preuves d’éligibilité acceptées :

Pour les billets « fauteuils roulants », « accès facile standard » et « accès facile aménagé », les preuves d’éligibilité suivantes sont acceptées (attention : les permis pour le parking accessible ne sont pas considérés comme une preuve valable) :

  • clients qatariens : un certificat attestant du degré de handicap ou un certificat médical ;

  • personnes résidant à l’étranger : un certificat médical ou preuve communément utilisée et acceptée dans le pays de résidence de la personne.

Pour les billets « accès facile extra-large », une seule preuve d’éligibilité est acceptée :

  • clients qatariens et personnes résidant à l’étranger : un certificat médical précisant l’IMC de la personne concernée. L’IMC minimum pour être éligible à un billet « accès facile extra-large » est de 40 kg/m².

Par respect envers les autres supporters, veuillez ne demander ces billets que si vous en avez vraiment besoin. En effet, en raison de la configuration des stades, leur nombre est limité.

Pour en savoir plus sur la billetterie et recevoir les dernières informations sur la Coupe arabe de la FIFA, Qatar 2021™, rendez-vous régulièrement sur fifa.com/tickets.

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Pour les résidents du Qatar, veuillez cliquer ici.