Emisión de entradas para todas las compras online Todas las entradas adquiridas online durante el periodo de selección por sorteo (venta anticipada a los clientes de Visa), el periodo de venta por orden de llegada de solicitudes y la fase de venta de última hora se emitirán en formato electrónico para dispositivos móviles. Tenga en cuenta que, si posee entradas para diferentes partidos de la Copa Árabe de la FIFA Catar 2021™, es posible que las entradas no se le entreguen todas a la vez, sino en diferentes momentos.
Para acceder al estadio el día del partido, deberá presentar su entrada electrónica en el dispositivo móvil, su tarjeta Hay’ya (Fan ID), y necesitará mostrar en la aplicación para dispositivos móviles “Ehteraz” que su estado es válido (verde).
¿Cómo funcionan las entradas en formato electrónico? Las entradas que los solicitantes adquirieron por internet en FIFA.com/tickets durante las fases de venta 1 y 2 se entregarán en formato electrónico. A partir del 16 de noviembre, se podrá descargar la aplicación de las entradas electrónicas de la Copa Árabe de la FIFA 2021™, llamada «FIFA Arab Cup 2021™ Tickets», en Apple Store y Google Play Store. La descarga de esta aplicación es totalmente gratuita.
Cualquier otro sistema operativo no es compatible. En cuanto sus entradas electrónicas estén listas para la entrega, la FIFA se lo notificará junto con toda la información pertinente. Si posee un teléfono con un sistema operativo incompatible y ha adquirido entradas por internet a través de FIFA.com/tickets, llame a nuestro equipo de atención al cliente al número +974 41442022 para residentes en Catar, o +41 565512022 para compradores internacionales. Desde el 9 de noviembre de 2021, también podrá visitar el centro de venta de entradas de la FIFA situado en el Centro de Exposiciones de Doha, Lusail Expy, West Bay (Doha), junto a la estación de metro de Al Qassar.
Si ha adquirido entradas en FIFA.com/tickets, recibirá todas ellas en formato electrónico (incluidas las destinadas a sus invitados) en la aplicación que habrá descargado en el teléfono móvil. Es su responsabilidad que sus invitados accedan en sus propias aplicaciones de móvil a las entradas que tengan asignadas.
Consulte la sección de preguntas más frecuentes para obtener la información más relevante sobre la distribución de entradas. Las funciones de la aplicación «Send ticket» (Enviar entrada) y «Change guest» (Cambiar invitado) le permitirán asignar entradas electrónicas a sus invitados. La función «Change guest» permite al solicitante de entradas cambiar los datos de un invitado o reasignar las entradas a otro. El solicitante puede guardar la entrada del invitado en su propia aplicación o bien hacer clic en «Send ticket» para remitirla a la aplicación del invitado designado. Para ello, el solicitante de entradas deberá conocer la dirección de correo electrónico que el invitado usó para inscribirse en su aplicación.
¿Qué ocurre si uno de los invitados no puede asistir a un partido? Si la entrada del invitado sigue guardada en la aplicación del solicitante, este solo tiene que cambiar manualmente los datos del titular. Si el solicitante ya ha enviado la entrada a un invitado que no puede asistir al partido, este tendrá que devolver la entrada al solicitante antes de poder asignarla a un nuevo invitado. Durante la fase de venta de última hora, todas las entradas adquiridas en las taquillas del centro de venta de entradas de la FIFA se entregarán en mano en formato papel inmediatamente tras la presentación del comprobante de pago. Le rogamos que sea muy cuidadoso con las entradas en papel, puesto que el departamento de Gestión de entradas de la FIFA no sustituirá las que se hayan perdido, robado o dañado. Emisión de entradas para la venta en taquilla Durante la fase de ventas de última hora, tanto si adquiere entradas individuales como entradas de accesibilidad, todas las entradas que se vendan en las taquillas situadas en un centro de venta de entradas de la FIFA en las sedes se emitirán en formato en papel. Únicamente se podrá acceder al estadio con la presentación de una entrada válida (en formato electrónico o en papel), una tarjeta Hay’ya (Fan ID) y un estado válido en la aplicación móvil EHTERAZ.
¡Solicite su tarjeta Hay’ya (Fan ID)! La obtención de una tarjeta Hay’ya (Fan ID) es un requisito obligatorio para todos los aficionados que asistan a los partidos de la Copa Árabe de la FIFA 2021™.
Si le surgieran preguntas acerca de la entrega de las entradas, consulte la sección de preguntas más frecuentes.