Ausstellung der Tickets bei allen Onlinekäufen
Alle Tickets, die während der Verkaufsperiode mit anschliessender Ziehung, der Verkaufsperiode solange Vorrat und der Last-Minute-Verkaufsphase auf FIFA.com/Tickets gekauft werden, werden als digitale Tickets. Beim Kauf von Tickets für mehrere Spiele des FIFA-Arabien-Pokals Katar 2021™ kann es sein, dass nicht alle Tickets gleichzeitig ausgestellt werden. Am Spieltag müssen am Stadioneingang das jeweilige digitale Ticket, die Hay‘ya Karte (Fan-ID) und der Status in der Ehteraz-App vorgewiesen werden. Wie funktionieren die digitalen Tickets? Allen erfolgreichen Ticketbestellern, die während den Verkaufsphasen 1 und 2 auf FIFA.com/tickets Tickets gekauft haben, werden diese als E-Tickets zugestellt. Die dafür nötige Ticketingapp für den FIFA-Arabien-Pokal 2021™ kann ab dem 16. November 2021 im Apple Store und im Google Play Store unter „FIFA Arab Cup 2021™ Tickets“ kostenlos heruntergeladen werden. iOS
(andere mobile Betriebssysteme werden nicht unterstützt)
Die FIFA wird Sie benachrichtigen, sobald Ihre E-Tickets ausgestellt wurden, und Ihnen alle weiteren Informationen zustellen. Wenn Sie ein inkompatibles Gerät haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (+974 41442022 für Einwohner Katars oder +41 565512022 für internationale Kunden). Seit dem 9. November 2021 können Sie sich auch an das FIFA-Spielort-Ticketzentrum im Doha Exhibition Center (Lusail Expy, West Bay, Doha) neben der U-Bahn-Station al-Qassar wenden.
Wenn Sie Tickets auf FIFA.com/tickets gekauft haben, erhalten Sie alle E-Tickets (einschliesslich der Tickets für Ihre Gäste) auf der Ticketingapp für den FIFA-Arabien-Pokal 2021™. Sie müssen anschliessend dafür sorgen, dass Ihre Gäste auf die Tickets zugreifen können, die ihnen auf der App zugeteilt wurden. Klicken Sie auf „Häufige Fragen“ für die aktuellsten Informationen zum Ticketversand.
Mit den Funktionen „Send ticket“ und „Change guest“ in der Ticketingapp für den FIFA-Arabien-Pokal 2021™ können Sie die E-Tickets Ihren Gästen zuteilen. Mit der Funktion „Change guest“ kann ein Ticketbesteller die Angaben eines Gastes ändern oder ein Ticket einem anderen Gast zuweisen. Der Ticketbesteller kann das Ticket eines Gastes auf seiner Ticketingapp behalten oder auf „Send ticket“ klicken, um das Ticket an die entsprechende App seines Gastes zu schicken. Zu diesem Zweck muss er die E-Mail-Adresse kennen, die sein Gast bei der Anmeldung für die App benutzt hat.
Was muss ich tun, wenn einer meiner Gäste ein Spiel nicht besuchen kann? Wenn das Ticket dieses Gastes noch immer auf Ihrer Ticketingapp gespeichert ist, können Sie den Ticketbesitzer manuell ändern. Wenn Sie das Ticket bereits an einen Gast weitergeleitet haben, der ein Spiel nicht mehr besuchen kann, muss ihnen dieser Gast das Ticket zurückschicken, bevor Sie es einem anderen Gast zuweisen können. Während der Last-Minute-Verkaufsphase werden alle im FIFA-Spielort-Ticketzentrum gekauften Tickets sofort nach Eingang der Zahlung als Papiertickets ausgestellt. Bewahren Sie Ihre Papiertickets sorgsam auf, da verlorene, gestohlene oder beschädigte Tickets von der FIFA-Ticketingabteilung nicht ersetzt werden. Ticketausgabe am Schalter Alle Tickets, die während der Last-Minute-Verkaufsphase an den Schaltern im FIFA-Spielort-Ticketzentrum gekauft werden (d. h. sowohl Einzeltickets als auch barrierefreie Tickets), werden auf Papier ausgestellt. Zugang zu den Stadien erhalten nur Personen, die ein gültiges Ticket (E- oder Papierversion), eine Hay‘ya Karte (Fan-ID) und einen gültigen Status auf der EHTERAZ-App vorweisen können.
Jetzt Hay‘ya Karte (Fan-ID) beantragen! Alle Besucher von Spielen des FIFA-Arabien-Pokals 2021™ müssen eine Hay‘ya Card (Fan-ID) beantragen.
Bei Fragen zur Ticketlieferung konsultieren Sie bitte unserer Rubrik „Häufige Fragen“.